Contactgegevens
Wat zijn de contactgegevens van BAG4U?
Bij BAG4U staan de klant en de kwaliteit van onze producten voorop. Goede service is voor ons vanzelfsprekend. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten weten wat ze van ons mogen verwachten. Daarom geven wij op deze pagina antwoord op de meest gestelde vragen. Indien het antwoord op uw vraag hier niet tussenstaat, neemt u dan gerust contact met ons op. Wij zijn bereikbaar via onderstaande contactgegevens. Op werkdagen mag u van ons binnen één dag een reactie op uw vraag verwachten.
Contactgegevens
BAG4U
Postbus 47
9460 AA Gieten
E-mail: info@BAG4U.nl
Telefoon: + 31 6 54 26 73 95 (op werkdagen bereikbaar tussen 17.00 en 20.00 uur)
BTW identificatienummer: NL821839159B01
KvK nummer: 01172024
Rabobank: 1567.30.235
Levering en levertijd
Wat is de levertijd bij BAG4U?
Gewoonlijk worden de producten die u op een werkdag bestelt en direct betaalt, de daarop volgende dag bij de producent in Italië aangeboden ter verzending. Het duurt dan gemiddeld drie tot zes werkdagen voor uw product bij u wordt thuisbezorgd (tenzij het door u bestelde product niet op voorraad is). Indien u uw product eerder wenst te ontvangen, informeert u dan vooraf naar de mogelijkheid om gebruik te maken van een expreszending.
Voor gepersonaliseerde producten geldt dat deze uiterlijk de derde werkdag na besteldatum ter verzending in Italië worden aangeboden. Vervolgens duurt het drie tot zes werkdagen voor uw product bij u thuis wordt bezorgd.
De op de website gepresenteerde producten zijn in principe voorradig. Wij proberen zoveel mogelijk producten op voorraad te hebben, zodat u snel kunt genieten van uw product. Ondanks het feit dat wij de voorraadgegevens zo zorgvuldig mogelijk weergeven, kan het voorkomen dat het product niet voorradig is. Hiervoor vragen wij uw begrip. Wij zullen u zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen van de actuele levertijd.
Wij doen ons uiterste best uw bestelling binnen de hiervoor genoemde termijn bij u te bezorgen. Er zijn soms omstandigheden waardoor dit niet mogelijk is en levering langer op zich laat wachten. Is deze periode langer dan tien werkdagen, dan nemen wij tijdig contact met u op. Wilt u exact weten wanneer uw bestelling wordt geleverd, neemt u dan gerust contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten bij BAG4U?
Voor de verzending van uw bestelling brengt BAG4U u geen kosten in rekening!
Personaliseren
Wat kunt u personaliseren bij BAG4U?
BAG4U biedt u de mogelijkheid om uw product van het merk Tuscany Leather een persoonlijk tintje te geven. Zo kunt u bijvoorbeeld uw initialen of uw naam toevoegen aan uw product. Afhankelijk van welk product u kiest kunt u tot maximaal 20 karakters (letters/cijfers) toevoegen in het lettertype dat u wenst. Dit maximum is inclusief eventuele gebruikte spaties. Per product is duidelijk aangegeven hoeveel karakters u maximaal kunt toevoegen. Van de mogelijkheid tot personaliseren kunt u gebruik maken als u één van de volgende producten van BAG4U koopt damestassen, herentassen, dokterstassen, aktetassen, laptoptassen, schrijfmappen, organizers, ipad2 cases, iphone hoesjes, reistassen en kledingtassen.
Hoe geeft u personaliseren door in het bestelproces van BAG4U?
Indien u gebruik wenst te maken van de mogelijkheid om uw product te personaliseren kunt u de gewenste naam/initialen invoeren in het veld opmerkingen onderaan stap 2 (Gegevens) van het bestelproces. U kunt hier tevens aangeven waar u de gravering in het product wenst te hebben en in welk lettertype. Wij zorgen er vervolgens voor dat uw naam/initialen in het juiste lettertype op de door u aangegeven plaats in het product wordt gegraveerd.
U kunt uiteraard ook een separate mail sturen naar info@BAG4U.nl met daarin de gewenste plaats van de gravering en het lettertype.
Heeft u vragen over het personaliseren van uw product neemt u dan gerust contact met ons op.
Wat zijn de kosten van het personaliseren bij BAG4U?
De kosten voor het personaliseren van uw product bedragen € 9,95 per product (inclusief BTW).
Betaling
Welke betaalmogelijkheden zijn er bij BAG4U?
Bij ons kunt u betalen op 4 manieren. Middels IDeal, PayPal, vooruitbetaling per bank en verzending onder rembours. Hieronder vindt u een toelichting op de betaalwijzen in de webwinkel van BAG4U. Heeft u vragen over de betaalwijze neemt u dan gerust contact met ons op.
Ideal
85% van de Nederlanders die online een bestelling plaatst, betaalt inmiddels met IDeal. Als u kiest voor Ideal wordt u direct naar de veilige omgeving van uw eigen bank geleid. Van hieruit kunt u de betaling direct voldoen zoals u dat gewend bent met internetbankieren. Het grootste voordeel van IDeal is dat de betaling direct wordt voldaan en wij hiervan een melding ontvangen. Nadat deze melding bij ons is binnen gekomen, gaan wij direct over tot levering van uw product. Er zijn geen kosten verbonden aan een betaling middels IDeal.
PayPal
Een internationaal geaccepteerde internet betaalservice. Om via PayPal te betalen hoeft u niet persé over een PayPal account te beschikken. Ook indien u beschikt over een MasterCard of Visa Card is betalen via PayPal mogelijk.
Voor betalingen via PayPal berekenen wij een kostenopslag van 4% van het totaalbedrag van uw bestelling.
Vooruitbetaling per bank
Wilt u liever niet direct met IDeal betalen maar even afwachten tot uw order bevestigd is en u de factuur heeft ontvangen? Dan is vooruitbetaling per bank een optie. Onder vermelding van uw ordernummer kunt u de betaling aan ons voldoen zoals u gewend bent met andere betalingen via internetbankieren. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen zullen wij het door u bestelde product zo snel mogelijk aan u verzenden.
Let op: met een vooruitbetaling per bank kan het enkele dagen duren voordat wij uw betaling ontvangen terwijl dit met IDeal direct is. Met een vooruitbetaling per bank kan het dus aanzienlijk langer duren voor u uw bestelling ontvangt.
Verzending onder rembours
Wilt u liever pas betalen op het moment dat uw bestelling wordt bezorgd? Dat kan, met verzending onder rembours. Hiermee wordt uw bestelling gelijk naar u toe gestuurd en betaalt u aan de postbode. Dit is echter wel een dure betaalmogelijkheid, namelijk € 19,95 per bestelling.
Is betalen via BAG4U veilig?
Zeker! BAG4U.nl maakt gebruik van de software van Biedmeer webwinkels. Deze software is uitgebreid getest en veilig bevonden.
Het gehele besteltraject op onze webwinkel is beveiligd. Op het moment dat u van de winkelwagen naar het bestelproces gaat, schakelt de pagina automatisch over naar een beveiligde verbinding. Dit kunt u ook bovenin uw adresbalk zien. Het adres begint dan met https:// en u zult onderin het venster of naast de adresbalk een slotje of een sleuteltje zien. De verbinding kan daardoor dus niet "afgeluisterd" worden.
Retoursturen van uw bestelling
Kunnen de bestelde producten geretourneerd worden bij BAG4U?
U heeft het recht om een door u besteld product binnen veertien dagen aan ons retour te sturen, mits het product onbeschadigd is en in oorspronkelijke staat verkeert. U heeft dan tevens recht op het retour ontvangen van het door u betaalde bedrag. Wij vinden dat u er ook recht op heeft uw geld per direct retour te ontvangen. Wij zullen dan ook direct na ontvangst van uw retourzending het product controleren en, indien onbeschadigd en in oorspronkelijke staat, uw geld direct aan u terug storten. Dit zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig dagen gebeuren. Het product dient met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in originele staat en verpakking aan ons retour gestuurd te worden.
Wanneer u gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om uw product te personaliseren, vervalt uw recht om het product te retourneren. Vanzelfsprekend nemen wij beschadigde en/of onjuist gepersonaliseerde producten wel retour.
Indien u het product binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden retour stuurt, dan betaalt u zelf de verzendkosten van de retourzending. Indien u een product retourneert omdat het volgens u beschadigd is of niet het juiste artikel is, dan kunt u deze reden vermelden. Indien de reden terecht is, betaalt BAG4U de verzendkosten van de retourzending.
Grote aantallen of acties
Zijn er mogelijkheden bij grote aantallen of acties bij BAG4U?
Mocht u erin geïnteresseerd zijn een groter aantal producten af te nemen of een actie met één van onze producten in gedachten hebben, neemt u dan contact met ons op. Wij staan open voor goede ideeën!
Garantie
Hoe zit het met de garantie bij BAG4U?
Wij bieden klanten op www.BAG4U.nl bestelde producten standaard een garantietermijn van twaalf maanden. Een uitzondering hierop geldt voor ritsen, sluitingen en buckles, waarvoor een garantietermijn geldt van 6 maanden.
Indien u als klant een klacht heeft over een product van BAG4U, dan kunt u dit kenbaar maken doormiddel van een e-mail (info@BAG4U.nl) of een brief (postadres: postbus 47, 9460 AA Gieten). Wij streven ernaar om binnen vijf werkdagen te reageren op uw klacht.
In samenwerking met onze klanten zullen wij altijd proberen om tot een voor onze klant bevredigende oplossing te komen.
Onder de volgende omstandigheid is een product uitgesloten van garantie:
- Aantoonbaar ander gebruik dan in het dagelijks gebruik mag worden aangenomen ten gevolge waarvan beschadigingen zijn ontstaan.
Onder de volgende omstandigheid zal het retour gestuurde product niet voor garantie in aanmerking komen:
- Een product dat zonder enige kennisgeving vooraf retour wordt gestuurd.
Alle overige klachten komen in aanmerking voor de garantieregeling.
U bent zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van het product aan BAG4U (postadres: postbus 47, 9460 AA GIETEN). De kosten hiervoor komen voor rekening van BAG4U indien de garantie wordt toegekend. De kosten voor het sturen van een vervangend product komen voor rekening van de klant.
Gemaakte verzendkosten vanuit het buitenland komen te allen tijde voor rekening van de klant.
Uw privacy
Hoe zit het met de privacy bij BAG4U?
Een onderdeel van het zo aangenaam en veilig mogelijk maken van winkelen op onze website is de waarborg van uw privacy. Wij zullen uw gegevens te allen tijde vertrouwelijk en zorgvuldig behandelen. Uw gegevens zullen op geen enkele wijze verspreid worden onder derden.
Tijdens het bestelproces kunt u aangeven dat u de nieuwsbrief van BAG4U wenst te ontvangen. In de nieuwsbrief houden wij u op de hoogte van ontwikkelingen op het gebied van mode, trends, tassen, andere accessoires, acties en ontwikkelingen van BAG4U en onze nieuwste collecties. Voor deze nieuwsbrief kunt u zich eenvoudig afmelden door een mail te sturen naar info@BAG4U.nl.
